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不管是在貼吧還是微博中，常常會(huì)看到學(xué)生發(fā)表的心情動(dòng)態(tài)。

想想也是，航空公司選拔空乘人員的標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，上千人中僅入圍一百或幾十個(gè)的情況很常見。面對(duì)這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)，緊張也是人之常情?；蛟S，在這之前，你也拜訪了多位“前輩”吸取經(jīng)驗(yàn)。即便如此，心中的恐慌依然無法打消。

為什么?因?yàn)槟悴涣私饽愕摹安畼贰?！除去航空公司招聘空姐的客觀要求（包括年齡、身高、體重、學(xué)歷……），最不容忽視的還有面試官的主觀抉擇。航空公司的面試官們?cè)诤湍憬涣鞯倪^程中，是如何判定個(gè)人能力的？到底什么樣的人，才真正符合航空公司的用人標(biāo)準(zhǔn)？

根據(jù)東翔航雲(yún)對(duì)航空公司調(diào)研結(jié)果的整理，航空公司的面試官們?cè)谡衅腑h(huán)節(jié)是從這幾個(gè)方面著手的：

01、具備吃苦耐勞的精神和強(qiáng)大的抗壓能力。

很多航空公司反映目前學(xué)生的吃苦耐勞的精神和抗壓能力有待提高。

02、具備全面的綜合素質(zhì)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。

廈門人力資源部經(jīng)理認(rèn)為：空乘人員的人際交往能力和親和力要好，職業(yè)認(rèn)同感要強(qiáng)，公司很看重空乘人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。

東方航空公司教導(dǎo)員：招聘乘務(wù)人員非常重視學(xué)生的綜合素質(zhì)，舉止談吐要給人美的感受。學(xué)生的形象不僅代表學(xué)校的形象，更是航空公司形象的體現(xiàn)?？粘朔?wù)是一種特殊的服務(wù)和教育，從業(yè)人員要具備良好的品德修養(yǎng)、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、高超的服務(wù)技能和全面的綜合素質(zhì)。

03、比起專業(yè)知識(shí)，更看重職業(yè)意識(shí)。

吉祥航空客艙艙部經(jīng)理認(rèn)為：比起專業(yè)知識(shí)，服務(wù)態(tài)度很重要。服務(wù)是沒有固定標(biāo)準(zhǔn)的，同樣的話，用不同的語氣和面部表情講出來，效果自然也不一樣，所以需要乘務(wù)員用心去體會(huì)。

廈門航空培訓(xùn)部經(jīng)理指出，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，提高個(gè)人的職業(yè)道德和職業(yè)能力，以職業(yè)為導(dǎo)向。高職院校和航空培訓(xùn)中心的教育方式相結(jié)合，提高空乘人員的整體技能和素養(yǎng)。